Оператор единой горячей линии по качеству трансляции цифрового эфирного телевидения филиала ФГУП «Российская телевизионная и радиовещательная сеть» предоставил статистический отчет с анализом причин обращений телезрителей из Красноярского края за период с декабря 2019 года по февраль 2020 года.
Как свидетельствует статистика, порядка 98% проблем, возникающих у телезрителей при приеме или просмотре цифрового тв, связаны не с качеством передаваемого сигнала, а с неисправностями или несоответствием пользовательского оборудования, либо сторонними, причинами, находящимися вне компетенции оператора эфирной трансляции (РТРС).
Стоит отметить, что пользовательское оборудование является собственностью телезрителей и ответственность за его исправность и работоспособность несут сами телезрители.
В 2019 году Красноярский край успешно перешел с аналогового на цифровой прием обязательных общедоступных телеканалов. 96,41% жителей региона получили возможность принимать 20 эфирных цифровых телеканалов, остальные обеспечены непосредственным спутниковым приемом телевидения. Это закономерный итог мероприятий, организованных и проведенных правительством Красноярского края при поддержке Минкомсвязи России и РТРС.
Цифровое телевидение - востребованная услуга, возможность доступа к социально значимой информации. Прием и просмотр цифровых телеканалов становится повседневным занятием, необходимой частью образа жизни граждан.
Анализ причин обращений телезрителей из Красноярского края
за период с 01.12.2019 года по 01.03.2020 года
|
Количество обращений, всего |
1544 |
|
Вопросы подключения цифрового эфирного ТВ |
699 (45%) |
|
Сложности с приемом цифрового эфирного ТВ |
845 (55%) |
|
Ухудшение приема из-за внешних помех
|
1 (0%) Возникновение проблемы вероятно во всех районах |
|
Жалобы на отсутствие устойчивого приема в местах, не являющихся местами постоянного проживания (СНТ, ДНТ, ГСК и т.д.) |
|
|
«Зоны тени» |
|
|
Неисправности или несоответствие моделей или настроек пользовательских приемных антенн
|
419 (50%) |
|
Неисправности или несоответствие моделей или настроек приемников (телевизора или приставок) |
146 (17%) Возникновение проблемы вероятно во всех районах |
|
Неисправности или несоответствие моделей других элементов пользовательского оборудования |
153 (18%) Возникновение проблемы вероятно во всех районах |
|
Недостаточная осведомленность телезрителей о плановых перерывах в телевещании для проведения профилактических работ |
126 (15%) Выше среднего по России |
Для уверенного приёма цифровых программ рекомендуется заменить приёмные антенны метрового диапазона (МВ) на дециметровые (ДМВ) или всеволновые (МВ+ДМВ).
.jpg)
.png)
